Základy marketingu pro informatiky a statistiky

Zkrácená verze označující "business-to-business"

počet zákazníků je obvykle menší, než je tomu u B2C marketingu

označuje marketing, kdy je zákazníkem jiná firma

označuje marketing, kdy je zákazníkem jiný spotřebitel

2.B2C marketing je marketing zaměřený na konečného spotřebitele

se zaměřuje primárně na prodej výrobků a jeho zdokonalování

se zaměřuje primárně na zákazníka a uspokojování jeho potřeb

se zaměřuje primárně na prodej výrobků

4.B2C marketing je marketing zaměřený na trh organizací:

5.Mezi metody výzkumu primárních dat nepatří:

to, že na jejich pořízení byly vynaloženy náklady přiměřené k účelu jejich využití

to že vyjadřují a měří to, co vyjadřovat mají

to, že při opakovaném použití metod jejich pořízení budou získány stejné výsledky

to, že se vztahují ke zkoumané problematice

9.Konkurenční síly na trhu podle Portera zahrnují:

marketing vychází z pochopení problémů zákazníka a nabízí jejich řešení

marketing není orientovaný na zisk, ale na zákazníky

marketing vychází z předpokladu, že je spotřebitel pasivní

marketing je spojen se směnou – je integrovaný soubor činností zaměřených na trh

marketing je integrovaný komplex činností, zaměřených na agresivní prodej

10.Podstatu marketingu nejlépe vystihuje následující tvrzení:

11.Marketing je možné ztotožnit s prodejem:

12.Konkurenční síly na trhu podle Portera zahrnují:

často uplatňována u tzv. "nehledaného zboží" (např. pojištění)

uplatňována zejména u luxusního zboží

přístup trhu založený na "agresivním" prodeji

přístup, v jehož jádru je výroba velkého množství výrobků bez ohledu na technicky pokrok a design

přístup, podle kterého je spotřebitel pasivní

přístup, v jehož jádru je výroba kvalitního zboží a jeho neustálého zdokonalování

faktor, který firma nemůže příliš ovlivňovat

faktor, který firma může přímo ovlivňovat

kulturní faktor okolního prostředí ovlivňující marketing firmy

je typicky obtížně kvantifikovatelný a vyžaduje tak psychologickou interpretaci

informativní výzkum používaný pro zjištění motivací a chování zákazníků

odpovídá obvykle na otázku "Jaká je kvalita?"

neumožňuje typicky statistické zpracování a zobecnění na celou populaci

pracuje s daty, které někde již existují

následuje bezprostředně po výzkumu primárním

by měl následovat po terénním výzkumu

krátký informativní výzkum pro zjištění předběžných požadavků zákazníků

typicky pracuje s velkými reprezentativními vzorky

umožňuje významně redukovat náklady výzkumu

mohou mít podobu náhodného výběru nebo výběru zaměřeného (např. kvótního výběru)

jsou v praxi využívaná jen výjimečně, protože vytvoření výběru je příliš zdlouhavé

využívají jen vybrané jednotky ze základního souboru. Na základě toho výběru se pak usuzuje celek

z principu neumožní dobrý vhled do hloubky jevů a zaměření analýzy žádoucím směrem

18.Výběrová šetření v marketingovém výzkumu:

faktor, který nemůže firma příliš ovlivňovat

umožňují významně redukovat náklady na výzkum

využívají jen vybrané jednotky ze základního souboru. na základě toho výběru se pak usuzuje na celek

z principu neumožňují dobrý vhled do hloubky jevů a zaměření analýzy žádoucím směrem

jsou v praxi využívané jen výjimečně, protože vytvoření výběru je příliš zdlouhavé.

20.Výběrová šetření marketingového výzkumu:

21.Konkurenční síly na trhu podle Portera zahrnují:

marketing je spojen se směnou – je to integrovaný soubor činností zaměřených na trh

marketing není orientovaný na zisk, ale na zákazníka

marketing vychází z pochopení problému zákazníka a nabízí řešení těchto problémů

22.Podstatu marketingu nejlépe vystihuje následující tvrzení:

23.Konkurenční síly na trhu podle Portera zahrnují:

označuje metodu, která slouží k analýze marketingového makroprostředí

označuje marketing, kdy je zákazníkem firma

obvykle odpovídá na otázku "Jaké je kvalita"

je používán pro zjištění motivací a chování zákazníků

umožňuje deskripci trhu, mapuje tržní situaci a umožňuje přesnou kvantifikaci

využívají jen vybrané jednotky ze základního souboru. Na základě tohoto výběru se pak usuzuje na celek.

mohou mít podobu náhodného výběru, nebo výběru záměrného. (např. Kvótního)

umožňují významně redukovat náklady výzkumu.

27.Výběrová šetření v marketingovém výzkumu:

zkrácená verze označuje "business-to-buyer"

přístup trhu založený na "pasivním" prodeji

počet zákazníků je obvykle menší, než je tomu v případě B2C marketingu

31.Rozdělení trhu na základě pohlaví odpovídá segmentaci demografické:

32.Při demografické segmentaci je trh rozdělen podle proměnných, jako jsou například, hodnoty či životní styl:

označuje skupinu, se kterou jedinec poměřuje své chování

může být i sekundární sociální skupinou

znamená totéž, co sekundární sociální skupina

poptávka institucí bývá více roztříštěná, než je tomu u spotřebitelů – kupní síla zákazníků bývá nižší a prostorové rozptýlení větší

poptávka institucí bývá méně pružná nežli poptávka spotřebitelů

poptávka institucí je odvozena od poptávky spotřebitelů

na kupním rozhodování institucí se obvykle podílí více osob, než-li je tomu u spotřebitelů

poptávka institucí bývá více koncentrována – kupní síla zákazníků bývá vyšší a prostorové rozptýlení menší

34.Pro kupní chování institucí v obecné rovině platí:

35.V marketingu se rozlišují následující kupní role:

36.První etapou cíleného marketingu je:

stádium připravenosti zákazníka koupit daný produkt

městská čtvrť, ve které zákazníci žijí

aktuální lokalita, ve které se zákazníci nacházejí

37.Mezi tzv. behaviorální segmentační kritéria patří:

38.K podmínkám uplatnění výsledků segmentace trhu v cíleném marketingu patří:

procesů v černé skříňce spotřebitele

procesů v bílé skříňce spotřebitele

39.Spotřební chování vysvětluje marketing na základě:

je skupina, ke které si člověk přeje patřit

je skupina, ke které si člověk nepřeje patřit

je skupina, se kterou jedinec nemusí být v kontaktu

je skupina, se kterou se člověk identifikuje

41.Mikrosegment je označení pro tržní výklenek:

měl by být vnitřně homogenní a vnějškově heterogenní

měl by být vnitřně heterogenní a vnějškově homogenní

neměl by na daný soubor marketingových stimulů reagovat stejným způsobem

42.Segment trhu by měl splňovat určité požadavky:

jde o přístup, kdy firma ignoruje svou konkurenci

jde o přístup, kdy firma ignoruje rozdíly mezi zákazníky

jde o přístup, založený na diferenciaci nabídky pro jednotlivé tržní segmenty

jde o masový přístup firmy ke svým zaměstnancům

je použitý téměř stejný produkt, komunikace a distribuce pro zákazníky

43.Který z níže uvedených výroků vystihuje podstatu masového marketingu?

44.Spotřební chování vysvětluje marketing na základě:

znamená totéž co sekundární sociální skupina

46.V marketingu se rozlišují následující kupní role:

47.K segmentaci spotřebních trhů se využívají následující kritéria:

48.K segmentaci spotřebních trhů se využívají následující kritéria:

je nespokojenost, která se objevuje v první fázi nákupního procesu

je nespokojenost, která souvisí s přijímáním inovací

je nespokojenost, která se objevuje ve druhé fázi nákupního procesu

je nespokojenost, která se objevuje ve třetí fázi nákupního procesu

je nespokojenost, vyplývající z toho, že lidé po nákupu přišli o výhody, které by jim poskytla nezvolená značka

je nespokojenost kupujícího způsobená nákupním konfliktem

51.Positioning se týká primárně toho, jakým způsobem bude značka vnímána zákazníky.

způsob, jakým je vymezována cena produktu v maloobchodním řetězci

způsob positioningu značky, kdy je komunikován nefunkční emocionální atribut

jedinečný užitek spojený s danou značkou, který je dlouhodobě komunikován

strategii vysokých cen a dalších poplatků

agresivní strategii obchodních zástupců

52.Tzv. Unique Selling Proposition označuje:

53.Privátní značky oslovují v obecné rovině zejména méně spořivé zákazníky

54.Tzv. private label brands využívá např. Tesco.

55.Tzv. private label brands označuje značky výrobce.

56.Globální positioning značky znamená, že firma usiluje o stejné vnímání dané značky na všech trzích.

57.Při procesu positioningu značky firma nebere v potaz asociace, které vyvolávají značky konkurenční.

je umístění značky v regálech v maloobchodu

je strategické marketingové rozhodnutí

je umístění značky v regálech velkoobchodu

59.Identita značky (Brand identity) představuje jedinečný soubor asociací, které má značka u cílové skupiny vyvolávat.

označení pro proces, kdy se povědomí o značce šíří masivně mezi lidmi

označení pro proces postupného posilování značky v dané cílové skupině

situace, kdy si lidé přestávají značku spojovat s danou produktovou kategorií (resp. s daným zákaznickým segmentem)

úspěšné použití značky pro jinou produktovou kategorii

grafická úprava známé úspěšné značky do dalších obdobných modifikací

61.Positioning je třetí fází masového marketingu:

použití dvou a více značek různých firem na jednom produktu

použití značky výrobce na daném produktu

použití licencovaných značek bez poplatku

použití licencovaných značek za sjednaný poplatek

že na jedné službě se použijí zavedené značky jiných firem

je to samé, co tzv. maloobchodní značka

je označení pro značku, která je v krizi

je umístění značky produktu do pc hry

představuje jednu z klíčových fází cíleného marketingu

65.Positioning značky odpovídá product placement:

módní, se silným psychologickým momentem působení

které představují surovinu nebo polotovar pro další zpracování

distribuované prostřednictvím maloobchodní, velkoobchodní sítě

66.Nejdelší životní cyklus mají zpravidla výrobky:

67.Pojem ¨produkt¨ představuje pouze fyzické zboží:

68.U kterých z uvedených výrobků bude zřejmě nejmenší cenová pružnost:

69.Mezi základní cenové strategie patří:

70.Konkurenční výhodu může představovat např. design výrobku

convenience (komfort při převzetí hodnoty, dostupnost)

71.Model 4C zahrnuje následující prvky:

72.Pod pojmem produkt si lze představit všechno, co lze nabídnout trhu ke koupi, použití či spotřebě, mimo myšlenek.

spojené se vstupem konkurence a snižováním cen

spojené se snižováním tempa růstu prodeje

73.Stádium zavedení výrobku na trh je obvykle:

74.Základní metody tvorby cen v marketingu jsou odvozeny od:

75.Mezi klíčové faktory tvorby ceny patří:

76.Křivka poptávky po běžných produktech je shodná s křivkou po luxusních produktech:

77.Cena je nástroj, který je obsažen v komunikačním mixu:

ve fázi uvedení (zavádění) nového výrobku na trh je růst tržeb obvykle velmi rychlý

ve fázi zavádění výrobků na trh bývá intenzita reklamy velmi vysoká

ve fázi zralosti v rámci životního cyklu výrobků začne růst tržeb zpomalovat

fáze růstu je fází životního cyklu produktu, kdy začnou tržby produkce stoupat

78.Který z následujících výroků není pravdivý:

79.Význam pojmu “vázaný produkt” představuje pouze fyzické zboží:

80.Mezi externí faktory, které ovlivňují výši ceny, patří:

zisky z výrobků se udržují na stabilní hladině díky velkým marketingovým výdajům

81.Který jev je typický pro výrobky ve fázi růstu:

ve fázi zavádění výrobku na trh bývá intenzita reklamy velmi vysoká

v průběhu životního cyklu výrobku firma obvykle mění marketingový mix

v poslední fázi životního cyklu výrobků se intenzita reklamy typicky radikálně zvyšuje – firma se totiž snaží zastavit pokrok a pokles prodeje

82.Který z následujících výroků není pravdivý:

83.Význam pojmu “vázaný produkt” je shodný s pojmem “komplementární produkt”:

většinou jde o využití televizní reklamy

84.Guerilový marketing se obvykle vyznačuje následujícími charakteristikami:

85.Krizová komunikace bývá považována za podstatnou součást PR:

86.Telemarketing je obvykle považován primárně za nástroj podpory prodeje:

87.Komunikační mix se skládá z následujících disciplín:

88.Součástí distribučního mixu je mimo jiné tzv. direct marketing:

89.Guerillové kampaně jsou typické pro tzv. strategii push:

90.Mezi typické nástroje podpory prodeje patří:

91.Tisková konference a tisková zpráva jsou nástroji tzv. mobilního marketingu:

vertikální, horizontální nebo konvenční

zprostředkovací nebo podpůrná-přímá nebo nepřímá

intenzivní, selektivní nebo exkluzivní

92.Distribuční strategie v závislosti na počtu mezičlánků může být:

94.Typickým nástrojem media relations jsou tiskové konference:

obvykle využívá nekonvenční přístupy

je často poměrně nenáročný na finance

95.Guerillový marketing se obvykle vyznačuje následujícími charakteristikami:

se firma snaží o to, aby její zboží bylo na co největším počtu prodejních míst

1.B2B marketing: